Upsell
Pe scurt
Upsell înseamnă a oferi clientului o variantă superioară, mai performantă sau mai scumpă a produsului pe care îl are în vedere (ex. un model cu mai multă memorie). Crește valoarea medie a comenzii și marja, oferind în același timp mai multă valoare clientului.
Unde funcționează
Pe pagina de produs și în coș, prezentând beneficiile variantei superioare.
Regula de aur
Upsell-ul trebuie să aducă valoare reală clientului, nu doar un preț mai mare — altfel erodează încrederea.