Program de fidelitate
Pe scurt
Un program de fidelitate recompensează clienții pentru cumpărături repetate (puncte, reduceri, beneficii exclusive), încurajând revenirea și crescând valoarea pe viață (LTV). E una dintre cele mai eficiente pârghii de retenție într-un magazin online.
Cum funcționează
Clienții acumulează puncte sau niveluri pe care le transformă în beneficii, ceea ce îi motivează să cumpere din nou de la tine.
De ce contează
Retenția e mai ieftină decât achiziția. Un program bun crește frecvența de cumpărare și LTV-ul, îmbunătățind profitabilitatea.