Funnel
Pe scurt
Un funnel (pâlnie de vânzare) descrie etapele prin care trece un client, de la descoperirea brandului (top), la considerare (mijloc), până la cumpărare (jos). Înțelegerea funnel-ului te ajută să folosești mesajul și canalul potrivit pentru fiecare etapă.
Etapele funnel-ului
- Top (TOFU): descoperire și awareness.
- Mijloc (MOFU): considerare și evaluare.
- Jos (BOFU): decizie și cumpărare.
De ce contează
Nu poți vinde direct cuiva care abia te-a descoperit. Fiecare etapă cere un mesaj și un canal diferit.